Näin saat yhteyden MentorMindin asiakaspalveluun, näin reklamaatiot käsitellään ja mitä voit tehdä, jos asiaa ei saada ratkaistua suoraan.
Päivitetty 08.09.2026
Asiakaspalvelu hoidetaan Intercom-chatin kautta ja sähköpostitse. Emme lupaa tarkkoja vastausaikoja tällä sivulla — ajantasaiset tiedot löydät suoraan tukikanavasta.
Nopein tapa saada apua käytännön kysymyksiin alustan käytöstä. Löytyy sivuston "Tuki"-linkin takaa.
Avaa tukikeskus →Lähde: mentormind.fi:n navigaatio ja alatunniste ("Tuki" / "Asiakaspalvelu" -linkit).
MentorMindin palveluehtojen kohdan 12 (Asiakasvalitukset) mukaan kaikki asiakasvalitukset tulee ensisijaisesti ohjata yrityksen viralliseen asiakasvalituspostiin.
Reklamaatiot ja valitukset: legal@mentormind.fi
Kerro viestissä lyhyesti, mistä tilauksesta tai tapahtumasta on kyse, ja mitä toivot ratkaisuksi. Näin asiasi käsittely on nopeampaa.
Lähde: mentormind.fi/palveluehdot, kohta 12.1.
Palveluehtojen kohdan 12.2 mukaan kuluttaja-asiakas voi viedä erimielisyyden eteenpäin, jos sitä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla.
Lähde: mentormind.fi/palveluehdot, kohta 12.2.
MentorMind SaaS -alustalle on määritelty palveluehdoissa 30 päivän hyvityskäytäntö uusille asiakkaille.
Uusi asiakas voi peruuttaa MentorMind SaaS -tilauksensa täydellä hyvityksellä 30 päivän kuluessa ensimmäisestä tilauksesta. Peruutus tehdään lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@mentormind.fi 30 päivän kuluessa rekisteröitymisestä.
Peruutuksen jälkeen pääsy alustaan säilyy nykyisen laskutusjakson loppuun asti. 30 päivän määräajan jälkeen tehdyistä peruutuksista tai osittain käytetyistä tilausjaksoista ei myönnetä hyvityksiä.
Lähde: mentormind.fi/palveluehdot, kohta 3.3. Katso koko ehdot: palveluehdot.
Lähde: mentormind.fi etusivun alatunniste. Lisätietoja: yritystiedot.